Ordonnances#

1. Choisissez un panneau de traitement ou de test sur teletest.ca et payez les frais de consultation.
2. Remplissez votre questionnaire d'antécédents de santé.
3. Soumettez votre questionnaire. Un clinicien (médecin ou infirmier praticien) l'examine et répond par message sécurisé - presque toujours en quelques heures. Vous pouvez aussi opter pour un clavardage en temps réel si vous souhaitez discuter de quoi que ce soit en direct.
4. Une fois que le clinicien approuve l'ordonnance, elle est télécopiée directement à la pharmacie de votre choix.

Quand l'ordonnance est-elle émise? Cela dépend du panneau :

• Panneaux de traitement (p. ex., contraception, report des menstruations, acné, eczéma) - l'ordonnance est émise pendant la consultation elle-même si le clinicien détermine qu'elle est appropriée.
• Panneaux de dépistage + traitement (p. ex., Dépistage et traitement des ITS) - le traitement peut être émis pendant la consultation, même avant le retour de vos résultats; voir la section propre aux ITS ci-dessous.
• Panneaux fondés sur les résultats - l'ordonnance n'est émise qu'après le retour de résultats anormaux (p. ex., traitement de suivi pour un dépistage anormal).

Nous prescrivons des médicaments dans une gamme de catégories de traitement courantes. Parcourez les panneaux sur teletest.ca pour voir ce qui est offert pour votre préoccupation précise.

Peau et dermatologie

• Traitements de l'acné (topiques et oraux)
• Traitements de l'eczéma et du psoriasis
• Traitement de la rosacée
• Traitement de la dermatite séborrhéique et des pellicules
• Traitements du pied d'athlète, de l'eczéma marginé, de la mycose des ongles et d'autres infections fongiques de la peau
• Traitement de la dermatite de contact et de l'herbe à puce / sumac
• Boutons de rasage (folliculite de la barbe)
• Traitement de la kératose pilaire
• Traitement des verrues anogénitales
• Dermatologie esthétique (mélasma, rides et ridules, croissance des cils)

Santé sexuelle et reproductive

• Contraception et contraception d'urgence
• Suppression des menstruations / report des menstruations
• Traitement des infections bactériennes transmissibles sexuellement confirmées
• Traitement antiviral des poussées d'herpès et suppression
• Renouvellement de la PrEP et traitement préventif post-exposition des ITS bactériennes
• Traitement des infections urinaires
• Traitement de la vaginose bactérienne (VB) et des infections à levures
• Estrogène vaginal, vitamines prénatales et renouvellements d'ordonnances de grossesse

Santé des hommes

• Traitement de la perte de cheveux
• Traitement de la dysfonction érectile
• Traitement de la balanite
• Renouvellement d'hormonothérapie (pour les patients qui suivent déjà un traitement ailleurs)

Allergie et respiratoire

• Inhalateurs pour l'asthme
• Traitement des allergies (gouttes ophtalmiques, intranasal, oral)
• Ordonnance d'auto-injecteur d'épinéphrine (pour les réactions allergiques graves)

Renouvellements métaboliques et de maladies chroniques (pour les patients qui suivent déjà un traitement)

• Renouvellements de médicaments pour la tension artérielle, le cholestérol, la goutte, le diabète et la thyroïde

Digestif

• Traitement du reflux acide (GERD)
• Traitement du syndrome du côlon irritable (IBS)
• Traitement de H. pylori

Autres

• Abandon du tabac
• Traitement des aphtes
• Ordonnances d'injection de B12
• Consultations et renouvellements de gestion du poids

Vaccins (nous émettons l'ordonnance; un pharmacien l'administre)

• Vaccins de voyage (Hepatitis A, Hepatitis B, combiné Hepatitis A + B, diarrhée du voyageur)
• Vaccins de routine pour adultes et de rattrapage (MMR, Varicella, Meningitis ACYW-135, Pneumococcal, HPV, zona, RSV pour les 60 ans et plus)

Nous ne prescrivons pas certaines catégories de médicaments - consultez les listes au bas de cette page.

Souvent, oui - cela dépend de ce pour quoi vous êtes traité.

• Infections transmissibles sexuellement : Le traitement peut habituellement être commencé avant le retour de vos résultats de test si vous avez des symptômes, une exposition connue ou d'autres facteurs de risque. Voir la section propre aux ITS ci-dessous.
• Autres affections : Certains parcours émettent l'ordonnance pendant la consultation (p. ex., contraception, acné, eczéma, report des menstruations), et d'autres seulement après un résultat de test anormal. Le questionnaire indiquera clairement quel parcours s'applique.

Prévoyez 30 à 45 minutes entre la télécopie de l'ordonnance et le moment où vous communiquez avec la pharmacie. Ensuite, appelez la pharmacie pour confirmer qu'elle l'a reçue.

Conseils lorsque vous appelez :

• Si c'est votre première fois à cette pharmacie, mentionnez que vous êtes un nouveau patient et indiquez l'heure approximative à laquelle l'ordonnance a été envoyée.
• Demandez au personnel de vérifier directement le télécopieur - parfois l'ordonnance est sur le télécopieur mais n'a pas encore été saisie dans le système de la pharmacie.

La plupart des pharmacies ne vous avisent pas automatiquement lorsqu'une ordonnance est prête, vous devrez donc faire le suivi vous-même auprès d'elles.

Oui - vous avez le plein choix. TeleTest ne vous oblige à utiliser aucune pharmacie en particulier. Pendant votre consultation (ou dans le portail), vous nous indiquez à quelle pharmacie envoyer votre ordonnance. Vous pouvez choisir :

• N'importe quelle pharmacie locale en Ontario ou en Colombie-Britannique - grande chaîne, pharmacie indépendante, pharmacie d'épicerie ou Costco.
• Une pharmacie qui offre la livraison à domicile - soit une pharmacie locale qui livre dans votre région, soit une pharmacie de télémédecine qui poste partout au Canada.

Pourquoi c'est important : les prix d'un même médicament peuvent varier considérablement d'une pharmacie à l'autre. Choisir votre pharmacie vous permet de magasiner pour le coût total le plus bas (médicament + frais d'exécution + frais de livraison éventuels).

Les pharmacies locales offrent presque toujours le prix le plus bas de votre poche. Quelques raisons :

• Aucuns frais de livraison intégrés. Lorsque vous récupérez en personne, vous ne payez pas d'expédition ni de service de messagerie.
• Concurrence de prix entre pharmacies. Les pharmacies locales (surtout les indépendantes et les plus petites chaînes) ont souvent des frais d'exécution et des majorations sur les médicaments plus faibles que les grandes chaînes ou les services en ligne. Cela vaut la peine d'appeler deux ou trois pharmacies à proximité et de demander ce qu'elles factureraient pour votre médicament précis.
• Certaines pharmacies de télémédecine/en ligne majorent le coût des médicaments. La commodité de la livraison postale s'accompagne parfois d'un prix unitaire plus élevé sur le médicament lui-même, en plus de tout frais de livraison. Comparez le coût total (médicament + frais d'exécution + expédition) avant de vous engager.
• Les pharmacies Costco sont ouvertes aux non-membres et ont souvent des prix nettement plus bas sur les génériques.
• Les régimes d'assurance médicaments publics et privés sont acceptés dans presque toutes les pharmacies locales; votre coût de votre poche peut être quasi nul selon votre couverture.

Conseil : Une fois votre ordonnance dans une pharmacie, vous pouvez demander à n'importe quelle autre pharmacie de la transférer - appelez simplement votre pharmacie préférée avec le nom et le numéro de téléphone de la pharmacie d'origine, et elle s'occupera du transfert.

TeleTest n'expédie pas de médicaments directement, mais vous avez quelques options de livraison.

En Ontario :

• Partenariat avec Pace Pharmacy. Nous avons conclu un partenariat avec Pace Pharmacy pour la livraison à domicile de certains médicaments partout en Ontario. Si vous souhaitez que Pace exécute et livre votre ordonnance, vous pouvez la choisir comme pharmacie à la caisse.
• Autres options de livraison. Vous pouvez aussi utiliser toute autre pharmacie canadienne capable de livrer - y compris des pharmacies en ligne/de télémédecine comme Pocket Pills, Pillway, Pharmex, Telus Health Pharmacy, Mednow et Well.ca, ou une pharmacie locale qui offre la livraison dans votre quartier (de nombreuses chaînes et pharmacies indépendantes le font).

En Colombie-Britannique :

• Le partenariat avec Pace Pharmacy n'est pas encore offert en Colombie-Britannique. Vous pouvez tout de même obtenir la livraison à domicile par l'intermédiaire de toute pharmacie basée en Colombie-Britannique qui l'offre, ou d'une pharmacie nationale en ligne qui poste en Colombie-Britannique.

Une note sur le prix : la livraison n'est pas toujours l'option la moins chère. La récupération en personne dans une pharmacie indépendante ou chez Costco représente souvent le coût total le plus bas (voir l'accordéon « Où obtiendrai-je le meilleur prix? » ci-dessus). Choisissez la pharmacie qui convient le mieux à votre budget et à votre commodité.

Tout à fait. Pendant votre consultation (ou dans le portail), sélectionnez une pharmacie locale où l'ordonnance sera télécopiée. Récupérez-la en personne après la fenêtre de traitement de la télécopie de 30 à 45 minutes.

Votre ordonnance est exécutée de la manière dont le clinicien la rédige. La pharmacie suit les instructions de quantité et de renouvellement figurant sur l'ordonnance elle-même.

Quelques schémas courants :

• Contraception rédigée en 3 emballages avec 3 renouvellements (12 mois au total) : la pharmacie devrait délivrer les 3 emballages en une seule fois lorsque vous l'exécutez, et les 3 renouvellements couvrent le reste de l'année.
• Une provision de 3 mois rédigée en une seule exécution : la pharmacie délivre la quantité complète pour 3 mois.
• Certains médicaments sont intentionnellement rédigés pour des intervalles plus courts. Par exemple, les injectables de gestion du poids sont souvent rédigés pour être délivrés un mois à la fois - c'est habituellement pour gérer le coût (vous ne payez pas une provision de plusieurs mois à l'avance) ou pour permettre des ajustements de dose au suivi. Le schéma d'exécution est intégré à l'ordonnance.

Si vous souhaitez un calendrier d'exécution différent (p. ex., de plus petites quantités pour étaler le coût), demandez à votre pharmacien. Il peut délivrer en plus petites portions dans les limites de ce que permet l'ordonnance. Si une modification de l'ordonnance elle-même est nécessaire, vous devrez soumettre une nouvelle consultation par l'intermédiaire de TeleTest.

Les télécopies peuvent prendre un peu de temps à être traitées, alors attendez d'abord la fenêtre de 30 à 45 minutes. Si elle ne l'a toujours pas :

• Demandez au pharmacien de vérifier directement le télécopieur (pas seulement le système informatique).
• Utilisez notre formulaire de contact s'il confirme ne pas l'avoir reçue. Nous pouvons retélécopier ou faire un suivi auprès de la pharmacie en votre nom.

Quelques options :

1. Essayez une autre pharmacie. Les chaînes de pharmacies au Canada (Rexall, Shoppers Drug Mart, Pharmasave, London Drugs, etc.) ont des ententes d'approvisionnement différentes - si l'une est en rupture de stock, une autre peut l'avoir.
2. Demandez un transfert de pharmacie à pharmacie. Si la pharmacie A (où nous avons envoyé votre ordonnance) n'a pas le médicament mais que la pharmacie B l'a, communiquez avec la pharmacie B et demandez-lui de demander un transfert de la pharmacie A. Le pharmacien s'en occupera.
3. Demandez-nous de retélécopier. Si vous trouvez une pharmacie qui a le médicament mais qui ne peut pas accepter un transfert, utilisez notre formulaire de contact avec le nom et le numéro de télécopieur de la nouvelle pharmacie, et nous enverrons une copie directement.
4. Demandez un substitut. Certains médicaments ont des solutions de rechange thérapeutiques. Utilisez notre formulaire de contact pour poser des questions sur les substituts.

Si votre pharmacie actuelle n'a pas encore délivré le médicament ou qu'il reste des renouvellements, communiquez avec votre pharmacie préférée et demandez-lui de demander un transfert d'ordonnance de la pharmacie d'origine. Le pharmacien de la nouvelle pharmacie s'occupera du transfert pour vous.

Si votre ordonnance précédente n'a aucun renouvellement restant, vous devrez réserver une nouvelle consultation par l'intermédiaire de TeleTest et sélectionner votre pharmacie préférée à ce moment-là.

Notre système envoie les ordonnances sous forme de télécopie numérique directement à la pharmacie de votre choix (en Ontario ou en Colombie-Britannique). Les ordonnances ne sont pas disponibles pour téléchargement direct par le patient à partir du portail pour le moment.

Pour une copie :

• Pour vos dossiers, votre assurance ou vos voyages : Demandez un dossier de médication à votre pharmacien. Il peut l'imprimer ou vous l'envoyer par courriel. C'est le document officiel que les assureurs et les agents des douanes acceptent.
• Pour une situation de rupture de stock : Votre pharmacien peut transférer l'ordonnance à une autre pharmacie de votre choix (y compris les pharmacies de préparations magistrales). Demandez simplement le transfert directement à votre pharmacien.

Non. Les ordonnances de TeleTest ne peuvent être envoyées qu'à des pharmacies en Ontario ou en Colombie-Britannique, où nos cliniciens sont autorisés. Nous ne pouvons pas envoyer d'ordonnances dans d'autres provinces ni à l'étranger.

Si vous voyagez et avez besoin d'une ordonnance ailleurs, rendez-vous dans une clinique locale sans rendez-vous à votre destination pour une évaluation et un traitement.

Si vous présentez une réaction indésirable :

1. Cessez le médicament.
2. En cas d'urgence médicale (réaction grave, difficulté à respirer, enflure, etc.) - rendez-vous au service d'urgence le plus proche ou composez le 911 immédiatement.
3. Pour les réactions non urgentes ou les effets secondaires : communiquez avec un fournisseur de soins de santé local - soit le pharmacien qui a délivré le médicament, soit une clinique sans rendez-vous à proximité. Les pharmaciens sont bien outillés pour conseiller sur les effets secondaires et peuvent recommander si vous devriez continuer ou changer.

Après avoir réglé le problème immédiat, si vous souhaitez un médicament différent, vous devrez soumettre une nouvelle demande de consultation par l'intermédiaire de TeleTest (voir l'accordéon suivant).

Pour les questions générales sur les médicaments (comment le prendre, quand le prendre, interactions alimentaires, effets secondaires), parlez à votre pharmacien - il est formé pour exactement cela.

Pour une décision clinique (changement de dose, changement de médicament, demande d'une solution de rechange parce que le médicament actuel ne fonctionne pas), vous devrez soumettre une nouvelle demande de consultation auprès de TeleTest. Une fois une consultation terminée, notre système ne permet pas l'accès de suivi au même clinicien.

Pour demander une nouvelle consultation :

1. Sélectionnez le panneau de test ou de traitement approprié sur teletest.ca.
2. Remplissez un nouvel historique de questionnaire (mentionnez le changement de dose ou la solution de rechange que vous recherchez dans la section de renseignements additionnels).
3. Soumettez votre questionnaire. Un clinicien répondra par message sécurisé (ou vous pouvez opter pour un clavardage en temps réel si vous le préférez).

Il se peut que vous ne soyez pas reconnecté avec votre clinicien d'origine, mais le prochain clinicien aura accès à votre dossier médical.

Oui, mais vous devrez réserver une nouvelle consultation. Nous ne pouvons pas émettre de renouvellements pour des ordonnances perdues, endommagées ou non terminées en dehors d'une consultation - c'est le cas pour des raisons de sécurité des médicaments (nous devons confirmer que le médicament demeure approprié pour votre situation).

Pour demander une nouvelle ordonnance :

1. Sélectionnez le panneau approprié sur teletest.ca.
2. Remplissez un historique de questionnaire (indiquez qu'il s'agit d'un remplacement/renouvellement).
3. Soumettez votre questionnaire. Un clinicien l'examinera et répondra par message sécurisé (ou par clavardage en temps réel si vous optez pour cette option).

Non. TeleTest ne prescrit pas d'antibiotiques pour les symptômes des voies respiratoires supérieures comme le rhume, la toux, le mal de gorge, la fièvre ou la grippe. La plupart de ces affections sont virales et ne répondent pas aux antibiotiques; prescrire des antibiotiques pour celles-ci n'est pas approprié selon les lignes directrices canadiennes actuelles.

Pour l'évaluation de ces symptômes, rendez-vous dans une clinique sans rendez-vous ou chez votre médecin de famille. Ils peuvent vous évaluer en personne et déterminer le meilleur traitement - qui peut inclure ou non des antibiotiques.

Non - les symptômes cardiaques (p. ex., douleur thoracique, palpitations, rythme cardiaque rapide ou irrégulier) nécessitent un examen en personne. Si vous avez des symptômes cardiaques, rendez-vous au service d'urgence. Un clinicien sur place peut vous évaluer avec les signes vitaux, un ECG et d'autres tests que les soins virtuels ne peuvent pas fournir.

Pour les ajustements de routine de médicaments liés à des médicaments cardiovasculaires existants, consultez votre médecin de famille ou une clinique sans rendez-vous.

Lorsque votre ordonnance doit être renouvelée :

1. Sélectionnez le panneau de renouvellement d'ordonnance pour votre médicament sur teletest.ca.
2. Remplissez l'historique de questionnaire.
3. Le clinicien examine votre questionnaire. Il autorisera soit le renouvellement directement et enverra la nouvelle ordonnance à votre pharmacie, soit vous enverra un message sécurisé pour demander des précisions. Si un clavardage en temps réel s'avère plus facile pour l'un ou l'autre, l'option apparaît dans votre portail.

Quelques points à noter :

• TeleTest ne renouvelle PAS automatiquement les ordonnances lorsqu'une pharmacie en fait la demande. Chaque renouvellement exige une nouvelle consultation.
• Nos cliniciens ne peuvent renouveler que les médicaments que nous prescrivons actuellement par l'intermédiaire du site Web. Voir Categories TeleTest can renew but cannot initiate ci-dessous.

TeleTest offre des soins épisodiques, semblables à une visite dans une clinique sans rendez-vous. Nous n'établissons pas de relation patient continue après une consultation, de sorte que chaque renouvellement est traité comme une visite clinique distincte. Les frais de renouvellement couvrent le temps que le clinicien consacre à examiner votre dossier, à confirmer que le médicament demeure approprié et à émettre la nouvelle ordonnance.

Si vous préférez ne pas payer de frais, vous pouvez demander des renouvellements dans une clinique sans rendez-vous où votre régime de santé provincial couvre la visite.

• S'il reste des renouvellements au dossier de votre pharmacie actuelle, communiquez avec elle directement et demandez-lui de transférer l'ordonnance à votre pharmacie préférée.
• S'il ne reste aucun renouvellement, vous devrez réserver une nouvelle consultation de renouvellement par l'intermédiaire de TeleTest. Après la consultation, vous sélectionnerez la nouvelle pharmacie.

TeleTest facture séparément la consultation. Le médicament lui-même est payé à la pharmacie.

Pour les frais de consultation : TeleTest n'offre pas la facturation directe aux assurances. Vous recevrez un reçu que vous pourrez soumettre à votre assurance privée ou à votre HSA pour remboursement.

Pour les coûts des médicaments à la pharmacie :

• Récupération en personne à votre pharmacie locale : La plupart des pharmacies offrent la facturation directe pour les régimes d'assurance médicaments. Apportez votre carte d'assurance et demandez au pharmacien.
• Livraison par l'intermédiaire du partenaire pharmaceutique de TeleTest : La facturation directe n'est pas offerte; vous paierez et soumettrez une réclamation par la suite.

TeleTest peut émettre l'ordonnance pour les vaccins, mais nous n'administrons pas le vaccin nous-mêmes. Choisissez le panneau de vaccination approprié sur teletest.ca, et une fois l'ordonnance télécopiée, un pharmacien peut administrer le vaccin.

Vous pouvez aussi vous rendre dans une clinique sans rendez-vous pour la vaccination - bien que sans carte d'assurance maladie provinciale, elle puisse facturer des frais de service.

Pour connaître le prix exact des vaccins, communiquez directement avec votre pharmacie préférée; les coûts varient selon l'emplacement.

Dans la plupart des cas, aucune note du médecin n'est requise. Pour les catégories que nous prescrivons, vous pouvez simplement transporter le médicament dans son emballage d'origine étiqueté par la pharmacie dans votre bagage à main.

Exception - hormonothérapie substitutive : si vous êtes un patient de TeleTest sous hormonothérapie substitutive (qui est un médicament contrôlé et peut exiger une documentation de voyage dans certaines destinations), nous pouvons émettre une note de voyage confirmant que le médicament vous est prescrit. Pour demander la note, utilisez notre formulaire de contact avec vos dates de voyage et votre destination, et nous la préparerons pour vous.

Si un pays de destination exige une note du médecin pour une catégorie de médicament que nous ne prescrivons pas, vous devrez obtenir cette note auprès du clinicien qui a émis l'ordonnance.

Souvent, oui - pour les ITS bactériennes les plus courantes que nous traitons : chlamydia, gonorrhée et trichomonase. Si vous avez des symptômes, une exposition connue ou d'autres facteurs de risque qui justifient un traitement immédiat, le clinicien peut émettre un traitement avant le retour de vos résultats. Commencer le traitement tôt réduit le risque de complications et de transmission ultérieure.

Comment ça fonctionne :

• Si vous sélectionnez le panneau Dépistage et traitement des ITS, le traitement peut être émis dans le cadre de la consultation - le clinicien examine vos symptômes et vos antécédents d'exposition et décide d'émettre ou non un traitement d'emblée.
• Si vous sélectionnez un panneau de dépistage seulement et décidez plus tard de vouloir un traitement sans attendre les résultats, mentionnez-le dans votre questionnaire ou dans une réponse par message sécurisé (ou un clavardage en temps réel si vous le préférez).

Portée du traitement des ITS par l'intermédiaire de TeleTest :

• Traitement avant les résultats (lorsque cliniquement approprié) : chlamydia, gonorrhée et trichomonase (médicaments oraux).
• Traitement seulement après un résultat positif : mycoplasma genitalium (Mgen). Le traitement du Mgen dépend de marqueurs de résistance précis tirés du rapport de laboratoire, de sorte que le clinicien a besoin du résultat en main avant de prescrire. Le dépistage du Mgen est demandé par l'intermédiaire du panneau de dépistage dédié du Mgen (il ne fait pas partie du panneau standard de Dépistage et traitement des ITS). Consultez notre page sur le mycoplasma genitalium pour les détails.
• Non traité par TeleTest : syphilis - le traitement exige une injection qui doit être administrée en personne. Le clinicien vous orientera vers des soins en personne appropriés (clinique de santé sexuelle, bureau de santé publique ou médecin de famille).

Pour des questions cliniques plus larges sur les résultats d'ITS positifs, la notification des partenaires et le nouveau dépistage après le traitement, consultez notre page sur le dépistage des ITS.