Anonymous Testing & Privacy#

Le test semi-anonyme signifie que vos résultats de test ne sont pas liés à votre carte d'assurance maladie provinciale dans la base de données du laboratoire provincial (OLIS en Ontario, ou le système provincial équivalent en Colombie-Britannique). C'est important parce que la plupart des systèmes de DME des médecins de famille et des cliniques extraient les données de laboratoire en utilisant votre numéro de carte d'assurance maladie comme clé : c'est le mécanisme de remplissage automatique qui fait entrer les nouveaux résultats dans le dossier de votre médecin de famille. Sans carte d'assurance maladie liée à la visite, le résultat ne se transmet pas automatiquement dans aucun DME.

Une réserve que nous reconnaissons honnêtement : le résultat existe tout de même dans la base de données provinciale. Il est indexé sous votre nom et votre date de naissance, de sorte qu'un clinicien qui vous recherche explicitement par nom et date de naissance pourrait quand même le trouver. Semi-anonyme signifie « ne se remplit pas automatiquement; plus difficile à trouver par défaut », et non « invisible ».

Ce qui demeure consigné :

• Votre compte TeleTest comporte votre vrai nom, votre date de naissance, votre courriel et votre adresse.
• Le laboratoire a votre nom et votre date de naissance à partir de la requête et de votre pièce d'identité à l'enregistrement, et le résultat est téléversé dans la base de données du laboratoire provincial, indexé sous le nom et la date de naissance.
• Les dossiers de TeleTest concernant votre consultation et vos résultats sont conservés conformément aux exigences de l'Ordre professionnel du clinicien (généralement 10 ans en Ontario; 16 ans en Colombie-Britannique : voir les détails sur la conservation ci-dessous).
• La déclaration obligatoire à la santé publique s'applique tout de même à certains résultats positifs (voir la section suivante).

Deux choses à la visite au laboratoire :

1. Ne présentez pas votre carte d'assurance maladie provinciale. Utilisez une autre pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (permis de conduire, passeport, etc.) pour l'identification.
2. Payez le laboratoire directement, de votre poche. Sans carte d'assurance maladie liée à la visite, les tests seront traités comme non assurés et le laboratoire vous facturera au moment du prélèvement.

Cette combinaison supprime le lien avec la carte d'assurance maladie que les systèmes de DME utilisent pour extraire automatiquement votre résultat dans le dossier de votre médecin de famille. Le résultat est tout de même téléversé dans la base de données provinciale (indexé par nom et date de naissance), mais il n'apparaîtra pas dans les flux de données de DME de routine.

Le mentionner au technicien de laboratoire à l'enregistrement est utile afin qu'il ne consulte pas et ne lie pas accidentellement votre dossier.

Vous paierez le laboratoire directement pour des tests qui seraient autrement assurés. Les coûts approximatifs varient selon le laboratoire et le test, mais des chiffres de référence courants sont indiqués dans notre guide du coût des analyses sanguines.

Les frais de consultation de TeleTest ne changent pas pour un test semi-anonyme : vous payez les mêmes frais, peu importe la façon dont vous gérez la partie en laboratoire.

Si vous fournissez votre carte d'assurance maladie au laboratoire, vos résultats sont téléversés dans la base de données du laboratoire provincial (OLIS en Ontario, le système équivalent en Colombie-Britannique) et indexés sous votre numéro de carte d'assurance maladie. C'est le format à partir duquel la plupart des systèmes de DME des médecins de famille et des cliniques extraient automatiquement les données : votre résultat apparaîtrait donc systématiquement dans le dossier de votre médecin de famille s'il est configuré pour recevoir vos données de laboratoire.

En pratique, la plupart des médecins de famille n'examinent pas systématiquement les résultats qu'ils n'ont pas prescrits, mais le résultat est dans leur dossier et tout fournisseur de soins impliqué dans vos soins pourrait y accéder. Une fois téléversé, le dossier est permanent.

En vertu de la loi canadienne sur la santé publique, tous les résultats positifs pour les infections suivantes doivent être déclarés au nom de la personne aux autorités provinciales de santé publique, que vous ayez présenté une carte d'assurance maladie ou payé de votre poche :

• Chlamydia
• Gonorrhée
• VIH
• Syphilis
• Hépatite B
• Hépatite C

Cela s'applique à tout clinicien et à tout laboratoire au Canada, et non seulement à TeleTest. C'est une obligation légale.

Ce qui est déclaré : votre nom, vos coordonnées et le résultat positif. Ce qui n'est pas déclaré : l'ensemble de vos antécédents médicaux, la transcription de votre consultation ou tout autre test que vous avez effectué.

Cela n'est pas partagé avec votre médecin de famille par l'intermédiaire de la déclaration à la santé publique : cela ne va qu'à l'unité provinciale de santé publique, qui l'utilise pour la gestion des cas (recherche des contacts, suivi du traitement, déclaration statistique).

Ces infections sont désignées comme des maladies transmissibles à déclaration obligatoire. Les unités de santé publique utilisent les données pour :

• Repérer les éclosions et les tendances.
• Soutenir la notification des partenaires lorsque vous ne pouvez pas ou préférez ne pas le faire vous-même.
• S'assurer que vous recevez un traitement et un suivi appropriés.
• Suivre les schémas d'infection à l'échelle de la population.

La déclaration est obligatoire dans toutes les provinces en vertu de la loi sur la santé publique de chacune.

Pour un test qui n'inclut pas l'étape de déclaration obligatoire à la santé publique, rendez-vous dans une clinique d'ITS anonyme de votre région. Ces cliniques effectuent des tests sans consigner votre nom et ne génèrent pas de résultat à déclarer. Exemples :

• Les sites de dépistage anonyme du VIH exploités par les unités provinciales de santé publique.
• Les cliniques communautaires de santé sexuelle des grands centres urbains (Hassle Free Clinic à Toronto, ASK Wellness en Colombie-Britannique, etc.).
• Les cliniques d'ITS des unités locales de santé publique : beaucoup offrent des options de dépistage anonyme ou sous pseudonyme.

TeleTest n'offre pas de test entièrement anonyme.

Une brève conversation à l'enregistrement prévient la plupart des problèmes :

1. Remettez une pièce d'identité autre que la carte d'assurance maladie pour l'identification (permis de conduire, passeport, etc.).
2. Dites au technicien de laboratoire que vous ne voulez pas que votre carte d'assurance maladie soit liée à cette visite et que vous paierez de votre poche.
3. Demandez-lui de confirmer qu'aucune copie conforme n'est ajoutée à la requête (voir la section déroulante suivante).
4. Payez le laboratoire directement au moment du prélèvement.

Nos requêtes n'indiquent pas de copie conforme à votre médecin de famille, et TeleTest ne sait pas qui est votre médecin de famille ou votre infirmière praticienne de famille : nous ne recueillons pas cette information. Cependant, un technicien de laboratoire mettra parfois, par habitude, votre médecin de famille en copie conforme au moment du prélèvement (en inscrivant son nom ou son numéro de télécopieur sur la requête ou dans le système du laboratoire). Cela peut acheminer une copie non voulue de vos résultats à votre médecin de famille.

Pour éviter cela : à l'enregistrement, demandez au technicien de confirmer qu'aucune copie conforme externe n'a été ajoutée à votre requête. La seule copie conforme que nous pouvons ajouter est interne à TeleTest (p. ex., notre médecin-chef), comme mesure de sécurité pour veiller à ce que vos résultats parviennent à notre système : cela reste à l'intérieur de TeleTest et ne va à aucun clinicien externe.

Évitez cela si la confidentialité vous importe. Lorsque vous présentez deux requêtes lors de la même visite (une de TeleTest, une de votre médecin de famille ou d'une autre clinique), le laboratoire peut fusionner les commandes et envoyer tous les résultats à un seul des cliniciens, souvent celui qui n'est pas TeleTest. Vos résultats TeleTest pourraient alors aboutir automatiquement chez votre médecin de famille.

Pour garder les résultats TeleTest privés : présentez uniquement la requête TeleTest lors de la visite. Si vous avez d'autres tests prescrits par une autre clinique, faites une visite distincte au laboratoire pour cette requête (un autre jour convient).

Non. Les laboratoires ne peuvent pas vous refuser parce que vous ne présentez pas de carte d'assurance maladie. Ils factureront simplement les tests comme non assurés et vous payez directement.

Si un laboratoire en particulier oppose une résistance, vous pouvez :

• Essayer un autre emplacement de la même chaîne.
• Demander à parler à un superviseur.
• Utiliser une autre chaîne de laboratoires.

Le droit de refuser de fournir votre carte d'assurance maladie pour un test est bien établi en vertu des lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Non. TeleTest ne transmet pas les résultats aux médecins de famille ni aux autres cliniciens externes, même sur demande. Vos résultats restent dans votre portail patient, accessibles uniquement par vous. Si vous voulez que votre médecin de famille en ait une copie, téléchargez le PDF depuis votre portail et envoyez-le ou apportez-le-lui vous-même.

La seule exception est la déclaration à la santé publique exigée par la loi pour certains résultats positifs énumérés ci-dessus. Ceux-ci vont à l'unité de santé publique, et non à votre médecin de famille.

Pour en savoir plus, consultez Your Family Doctor & TeleTest.

Les règles canadiennes de conservation des dossiers médicaux sont établies par l'Ordre professionnel du clinicien qui a examiné votre dossier, et la période minimale de conservation varie selon la province :

• Ontario : 10 ans à compter de la date de la dernière entrée dans votre dossier, ou 10 ans après que vous atteignez l'âge de la majorité (selon la plus longue de ces périodes). Établi par l'Ordre des médecins et chirurgiens de l'Ontario (CPSO) pour les médecins et par l'Ordre des infirmières et infirmiers de l'Ontario (CNO) pour les infirmières praticiennes.
• Colombie-Britannique : 16 ans à compter de la date de la dernière entrée, ou 16 ans après que vous atteignez l'âge de la majorité (selon la plus longue de ces périodes). Établi par l'Ordre des médecins et chirurgiens de la Colombie-Britannique (CPSBC) et par le BC College of Nurses and Midwives (BCCNM).

Ces minimums sont des exigences réglementaires de base. Une fois la période de conservation expirée, les dossiers peuvent être détruits de façon sécuritaire. La PHIPA (Ontario), la PIPA (Colombie-Britannique) et la PIPEDA (fédérale) régissent la façon dont les dossiers sont stockés, protégés et consultés pendant cette période.

Par souci de confidentialité, les résultats plus anciens sont périodiquement retirés de votre portail patient même si le dossier sous-jacent est conservé dans notre système. Si vous avez besoin d'un résultat expiré, utilisez notre formulaire de contact et nous le téléverserons de nouveau.

Conseil : téléchargez une copie PDF de chaque résultat à son arrivée. Le PDF vous appartient et vous pouvez le conserver indéfiniment.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en tout temps au moyen de notre formulaire de contact. Nous supprimerons votre compte et toute donnée que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver.

Ce que nous ne pouvons pas supprimer : les dossiers visés par la règle provinciale de conservation des dossiers médicaux (10 ans en Ontario, 16 ans en Colombie-Britannique). Ceux-ci restent dans nos archives (non visibles dans votre portail) jusqu'à la fin de la période de conservation.

Ce que nous supprimerons : l'identifiant de connexion au compte, les renseignements démographiques au-delà de ce qu'exigent les règles de conservation, et toute donnée non clinique liée à votre compte.

En général, non. Tout se passe par l'intermédiaire de votre portail patient et de la messagerie sécurisée. Il n'y a que deux exceptions :

1. Les trousses de prélèvement par écouvillon oral ou rectal. Si vous commandez un bilan qui nécessite des prélèvements oraux ou rectaux auto-effectués, nous expédions la trousse d'écouvillonnage dans un emballage neutre de type Amazon.
2. La lettre de relance pour un résultat positif. Si vous recevez un résultat positif et ne répondez pas aux messages du portail, aux courriels ou aux appels téléphoniques après plusieurs tentatives, nous sommes tenus d'expédier une lettre à votre adresse résidentielle vous demandant de communiquer avec nous. La lettre ne divulgue aucun résultat de test, état de santé ni renseignement clinique : elle vous demande simplement de vous connecter ou d'appeler.

Pour éviter la lettre, répondez simplement aux messages du portail (même brièvement, pour en accuser réception) lorsque vous en recevez un.

Les détails de votre carte de crédit sont stockés uniquement par Stripe, notre processeur de paiement, jamais sur les serveurs de TeleTest. Stripe est conforme à la norme PCI-DSS de niveau 1 (la plus haute norme de sécurité des paiements).

Même dans le cas improbable d'une atteinte à la protection des données de TeleTest, aucun numéro de carte ne serait exposé.

Lorsque vous mettez à jour votre carte dans le portail, vous êtes redirigé vers le processus sécurisé de mise à jour de carte de Stripe : la nouvelle carte ne touche jamais les serveurs de TeleTest.

Les frais apparaîtront comme TeleTest sur votre relevé. Si la confidentialité de la facturation vous importe, évitez d'utiliser une carte partagée avec un conjoint, un parent ou toute autre personne susceptible de voir le relevé. Envisagez plutôt l'une des options suivantes :

• Utilisez une carte à votre nom seulement qui n'est partagée avec personne.
• Utilisez un portefeuille numérique (Apple Pay, Google Pay), où le nom du commerçant peut être moins visible dans certaines applications.
• Utilisez une carte de compte de dépenses de santé si vous en avez une : les relevés de ces comptes ne sont généralement examinés que par vous.
• Utilisez une carte Visa ou Mastercard prépayée chargée de fonds pour la consultation, afin que les frais n'apparaissent pas sur votre relevé de carte de crédit principal.

TeleTest n'offre pas actuellement de « facturation discrète » avec un nom de commerçant différent, de sorte que l'identifiant du commerçant sur le relevé indiquera TeleTest, peu importe le mode de paiement.

Seulement s'il a vos identifiants de connexion. Pour protéger l'accès :

• Utilisez un mot de passe fort et unique que vous ne partagez pas.
• Déconnectez-vous après chaque session, surtout sur les appareils partagés.
• Utilisez une fenêtre de navigation privée ou votre propre appareil lorsque vous accédez au portail dans un ménage partagé.
• Si vous soupçonnez que l'on a accédé à votre compte sans votre permission, changez votre mot de passe immédiatement et utilisez notre formulaire de contact afin que nous puissions examiner l'activité.

Oui : votre consultation est confidentielle. L'accès est restreint aux personnes qui ont besoin de voir votre dossier pour offrir, soutenir ou superviser vos soins :

• Le clinicien qui examine votre dossier : votre point de contact principal.
• D'autres cliniciens de TeleTest qui ne sont pas directement impliqués dans votre visite, mais qui peuvent avoir besoin d'un accès pour des raisons cliniques légitimes : remplacement lorsque votre clinicien d'origine n'est pas disponible, suivi de résultats arrivés après la visite initiale, examen pour deuxième avis sur des cas complexes, ou examen de la qualité des soins.
• Une petite équipe des opérations cliniques qui soutient la communication avec les patients, la planification, l'acheminement des laboratoires et l'administration de la facturation.

Toute personne ayant accès à votre dossier est liée par des obligations professionnelles de confidentialité et par la loi provinciale sur la protection de la vie privée (PHIPA en Ontario, PIPA en Colombie-Britannique). Les accès sont journalisés et vérifiés. Votre dossier n'est jamais consulté par quiconque en dehors de ce groupe, et n'est jamais partagé avec des employeurs, des annonceurs ou des assureurs.

Vos messages sécurisés et tout contenu de clavardage en temps réel sont stockés dans le cadre de votre dossier médical sur des serveurs hébergés au Canada, chiffrés en transit et au repos, et conservés conformément aux règles provinciales sur les dossiers médicaux ci-dessus.

Dernière révision : printemps 2026. Révisé par le Dr Mohan Pandit, médecin-chef chez TeleTest. Nous révisons cette page périodiquement à mesure que les lignes directrices médicales, les pratiques de laboratoire et les programmes provinciaux évoluent. Cette page fournit de l'information générale et ne constitue pas un avis médical personnalisé. Si vous avez remarqué de l'information qui pourrait être périmée ou si vous avez des suggestions, veuillez communiquer avec nous : nous apprécions votre aide pour garder ces ressources exactes.