Private and third-party insurance#

Comment les régimes d'assurance privés, d'employeur, étudiants et de tiers interagissent avec les consultations, les analyses de laboratoire et les ordonnances de TeleTest au Canada.

Si vous avez une assurance privée ou d'employeur, un régime de santé étudiant, ou un régime de tiers comme Croix Bleue, Sun Life, Manuvie, GreenShield ou le Programme fédéral de santé intérimaire (PFSI), cette page explique comment ces régimes interagissent habituellement avec TeleTest. Les règles de couverture varient selon le régime, alors les précisions figurant sur votre carte ont toujours préséance : utilisez cette page comme point de départ pour la conversation avec votre assureur.

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How TeleTest billing works#

TeleTest est une plateforme de rémunération à l'acte. Vous payez la consultation au moment de la prise de rendez-vous, et nous fournissons un reçu détaillé que vous pouvez soumettre à tout régime d'assurance qui rembourse les services de soins virtuels.

Nous ne facturons pas directement les régimes d'assurance privés ou de tiers (y compris le PFSI). Vous payez d'abord et soumettez le reçu pour remboursement.

Cela s'applique que vous ayez une carte d'assurance maladie provinciale, aucune couverture provinciale, ou une couverture d'un autre pays.

Consultation fees and reimbursement#

Certains régimes remboursent les consultations de soins virtuels. D'autres ne les remboursent que lorsque le prestataire est un type précis de clinicien (par exemple, une infirmière autorisée ou une infirmière praticienne), et d'autres pas du tout.

Pour vérifier, communiquez avec votre régime et demandez :

  • Mon régime rembourse-t-il les consultations médicales virtuelles ou par messagerie ?
  • Le fait que le prestataire soit un médecin ou une infirmière praticienne a-t-il une importance ?
  • Y a-t-il un plafond par visite ou un maximum annuel ?
  • Ai-je besoin d'une autorisation préalable ?

Conservez votre reçu. Le reçu comprend le nom et les titres du clinicien, la date du service et une description du service.

Lab testing and your plan#

La plupart des analyses de laboratoire que nous organisons sont couvertes par le régime provincial d'assurance maladie du patient lorsqu'elles sont prescrites pour une raison cliniquement indiquée et que vous avez une couverture provinciale valide. La couverture provinciale des analyses est généralement la même chez les principaux fournisseurs (LifeLabs, Dynacare, Alpha Laboratories) : les laboratoires facturent directement la province, alors vous ne payez habituellement rien au laboratoire.

Pour les personnes sans couverture provinciale d'assurance maladie, ou pour les tests que la province ne couvre pas (certaines analyses spécialisées, tests répétés en dehors de l'intervalle recommandé, etc.) :

  • Le laboratoire vous facturera directement. Les prix varient selon le laboratoire et le test.
  • Certains régimes privés et d'employeur remboursent les frais de laboratoire : soumettez le reçu du laboratoire à votre régime.
  • Certains régimes couvrent des tests que la province ne couvre pas (par exemple, certaines vitamines, bilans hormonaux ou tests cardiovasculaires spécialisés). Vérifiez auprès de votre régime.

Rappels pour la visite au laboratoire. Lorsque vous vous rendez au laboratoire, demandez au technicien de confirmer que seul le clinicien de TeleTest figure sur la requête (aucune copie à votre médecin de famille à moins que vous le souhaitiez) et présentez une seule requête par visite. Certains laboratoires ajoutent par réflexe une adresse de copie, ce qui peut faire acheminer les résultats au mauvais clinicien.

Prescription drug coverage#

Lorsque TeleTest émet une ordonnance, vous l'apportez à n'importe quelle pharmacie de votre province. La pharmacie facture votre régime d'assurance médicaments de la même façon qu'elle le ferait pour toute ordonnance, peu importe la manière dont l'ordonnance a été rédigée (en personne, virtuellement ou par TeleTest).

Les régimes d'assurance médicaments varient :

  • Régimes provinciaux d'assurance médicaments. La plupart des provinces ont un régime public d'assurance médicaments qui couvre des groupes précis : par exemple, le Programme de médicaments de l'Ontario (PMO) pour les personnes de 65 ans et plus, OHIP+ pour les personnes de 24 ans et moins en Ontario sans couverture privée, le régime public d'assurance médicaments du Québec (RAMQ) qui est obligatoire pour les résidents sans couverture privée, BC Fair PharmaCare avec une couverture selon le revenu, le Alberta Adult Health Benefit, et d'autres.
  • Régimes d'assurance médicaments d'employeur et privés. La plupart des régimes d'employeur et privés couvrent les médicaments d'ordonnance en partie ou en totalité, souvent avec un copaiement ou une franchise.
  • Aucun régime d'assurance médicaments. Vous payez de votre poche à la pharmacie. Les prix varient sensiblement d'une pharmacie à l'autre ; pour les médicaments continus ou plus coûteux, il peut valoir la peine de comparer les prix dans deux ou trois pharmacies de votre région.

L'ordonnance de TeleTest en elle-même n'est pas un coût distinct : vous payez à la pharmacie ce que vous paieriez pour n'importe quelle ordonnance.

Common questions#

Puis-je utiliser TeleTest si j'ai le RAMU, iMED ou un autre régime pour étudiants étrangers ?#

Oui. Les étudiants étrangers ayant un régime de santé d'une université canadienne peuvent utiliser TeleTest. La plupart de ces régimes remboursent les consultations virtuelles, mais vous devriez le confirmer auprès de votre régime particulier. Consultez notre page sur le RAMU pour plus de détails.

Puis-je utiliser TeleTest si j'ai Croix Bleue ?#

Oui. Croix Bleue est une famille d'assureurs provinciaux et régionaux indépendants. La plupart des régimes Croix Bleue remboursent les consultations de soins virtuels et les médicaments d'ordonnance en partie ou en totalité ; certains incluent une couverture pour des analyses de laboratoire précises au-delà de ce que paie la province. Confirmez les précisions auprès de votre administrateur de régime et conservez vos reçus.

Puis-je utiliser TeleTest si je suis couvert par le PFSI (Programme fédéral de santé intérimaire) ?#

Oui, vous pouvez utiliser TeleTest, mais TeleTest ne facture pas directement le PFSI. Vous payez la consultation à l'avance et soumettez le reçu au PFSI pour un remboursement possible. Le caractère remboursable de la visite et de toute ordonnance dépend du type de couverture du PFSI que vous avez et des politiques en vigueur du PFSI. Communiquez avec le soutien du PFSI pour confirmer avant de prendre rendez-vous si le remboursement est important pour vous.

Mes analyses de laboratoire seront-elles couvertes si j'ai le RAMU ou une autre couverture privée ?#

La plupart des analyses de laboratoire de routine sont couvertes par les régimes provinciaux d'assurance maladie si vous avez une couverture provinciale valide. Si vous n'avez qu'une couverture privée ou internationale :

  • Pour les tests qui seraient normalement assurés par un régime provincial, le laboratoire facture souvent directement l'assureur (LifeLabs et Dynacare ont des ententes de facturation directe avec plusieurs régimes, dont le RAMU pour de nombreux types de tests).
  • Pour les tests spécialisés qui ne sont pas assurés par les régimes provinciaux (par exemple, la vitamine D dans bien des cas, certains bilans hormonaux), attendez-vous à payer de votre poche et à soumettre le reçu du laboratoire à votre régime.
Que faire si mon régime ne couvre pas les consultations virtuelles ?#

Vous pouvez tout de même utiliser TeleTest : les frais de consultation sont payés au moment de la prise de rendez-vous. Si votre régime ne rembourse pas la consultation, le coût est à votre charge. Bien des gens dans cette situation trouvent le coût gérable parce qu'ils évitent le temps de la visite en personne, le stationnement et l'absence du travail. Certains trouvent que même une consultation non remboursée est moins chère que la visite sans rendez-vous équivalente s'ils n'ont pas de médecin de famille.

Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas d'accord avec le résultat de la consultation ?#

Une fois la consultation terminée (y compris tout cas où une requête ou une ordonnance a été émise, ou où le clinicien a examiné votre questionnaire d'admission et décidé de ne pas en émettre, car une décision clinique demeure un service), les frais de consultation ne sont pas remboursables. Nous expliquons toujours le raisonnement derrière la décision d'un clinicien et accueillons les questions de suivi par votre compte TeleTest.

TeleTest facture-t-elle les messages de suivi ?#

La messagerie de suivi sur la même consultation est incluse pour les questions de clarification de routine concernant le plan ou les résultats. De nouveaux frais de consultation s'appliquent lorsque la question porte sur une nouvelle préoccupation clinique, une nouvelle ordonnance ou un cycle de visite distinct.

J'ai une coordination des prestations (deux régimes). Comment cela fonctionne-t-il ?#

Lorsque vous avez deux régimes (par exemple, le vôtre plus celui d'un conjoint), vous soumettez habituellement d'abord à votre régime principal et le régime secondaire couvre le reste. Le reçu de TeleTest est un seul document qui peut être soumis aux deux régimes. Votre assureur peut vous expliquer son processus particulier.

Où puis-je obtenir un reçu ?#

Un reçu de consultation est disponible dans votre compte TeleTest immédiatement après la consultation. Si vous avez besoin d'une facture personnalisée (par exemple, avec un nom précis ou une référence d'employeur pour le remboursement), veuillez nous contacter.

TeleTest remplira-t-elle mes formulaires d'assurance ?#

Nous pouvons remplir sur demande un petit nombre de formulaires de remboursement standards, généralement à titre de service distinct. Nous ne remplissons pas les formulaires d'invalidité de longue durée ou de remplacement du revenu.

Request a TeleTest consultation#

Dernière révision : printemps 2026. Révisé par le Dr Mohan Pandit, médecin-chef chez TeleTest. Nous révisons cette page périodiquement à mesure que les lignes directrices médicales, les pratiques de laboratoire et les programmes provinciaux évoluent. Cette page est destinée à l'information générale, et non à un avis médical personnel. Si vous avez remarqué de l'information qui pourrait être désuète ou avez des suggestions, veuillez nous contacter : nous apprécions votre aide pour garder ces ressources exactes.

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